RETOURNEREN

Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan bepaalde voorwaarden, indien er niet wordt voldaan aan deze voorwaarden, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht. De voorwaarden waar een retour aan moet voldoen zijn:

• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
• Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
• Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.

Retourneren
Is je bestelling niet naar wens? Dat is natuurlijk altijd vervelend! Dit willen we snel voor je oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Let wel op, want je retourlabel is 30 dagen geldig na levering, anders kan het product niet worden teruggestuurd. Wij hebben momenteel 2 opties voor retourneren: 

1. Wil jij je product retourneren en graag je geld terug? Dan rekenen wij €1,95 retourkosten. 
   Meld je retour aan volgens het retourproces, vervolgens betaal je €1,95 om het retourlabel te downloaden.
2. Ben je van plan om snel weer iets anders te bestellen? Dan kun je er ook voor kiezen om het retourbedrag als waardebon uitgekeerd te krijgen. In dit geval worden er géén retourkosten berekend. Hoe werkt dit? Je meld je retour aan via het retourproces en je krijgt dan een waardebon met een unieke code t.w.v. de geretourneerde artikel(en) toegestuurd. Deze waardebon is 1 jaar geldig.

LET OP: Heb jij een bestelling geplaatst boven de €50,- en retourneer je daar vervolgens producten van, waardoor het bestelde bedrag onder de €50,- uit komt? Dan zullen de verzendkosten evengoed in rekening worden gebracht. Er wordt dan €4,95 ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Etiketloos retourneren
Je hoeft bij ons je retourlabel niet uit te printen! Als je retour is aangemeld, ontvang je een retourlabel op je e-mailadres. Deze kan deze gewoon op je telefoon laten zien als je het pakketje afgeeft bij een PostNL punt. Scheelt papier en gedoe 😉

Ruilen
Toch liever een ander product? Meld jouw product aan in het retourproces, dan ontvang je van ons een unieke code en kun je hiermee je nieuwe bestelling plaatsen. Op deze manier kan het artikel gratis geretourneerd worden en kan je een nieuwe bestelling plaatsen met het gewenste artikel.

Product met korting gekocht?
Heb jij jouw product met een kortingscode gekocht en wil je deze nu graag retourneren om vervolgens weer een nieuw product te bestellen met korting? Dit kan helaas niet. Wij geven alleen korting in de tijdsduur van een bepaalde campagne. Alles wat daarbuiten valt zal voor de volle prijs verkocht worden. Uiteraard mag je een product met korting wel altijd retourneren als het voldoet aan de voorwaarden, zoals hierboven staat vermeld.

Klacht
Moet je producten retourneren door een fout of defect van onze kant? Neem in dit geval eerst even contact op met onze klantenservice via klantenservice@speedcube.nl 

Waar kunnen wij je mee verder nog mee helpen?