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Commander et se faire livrer
Nous sommes ravis que vous souhaitiez commander chez nous ! Nous voulons rendre votre expérience aussi agréable que possible. Les frais d’expédition standard sont de €4,95 aux Pays-Bas. Vous trouverez un tableau indiquant tous les autres frais d’expédition au bas de cette page. Lorsque vous passez commande, nous vous envoyons un code Track & Trace. Celui-ci vous permet de suivre votre colis et de savoir exactement quand vous pouvez l’attendre. Nous avons un bon accord avec PostNL, qui veillera à ce que vous receviez votre colis à temps. Au cours du processus de commande, vous pouvez indiquer ce que nous pouvons faire de votre colis si vous êtes absent. Nous pouvons le remettre à vos voisins, tenter une nouvelle livraison ou le déposer dans un point relais où vous pourrez le retirer.

Vous avez commandé pendant le week-end ?
Il faudra alors un peu plus de temps avant que vous receviez votre colis. Seules les commandes passées avant 23.30 les jours ouvrables sont livrées le lendemain. Si vous passez une commande le samedi ou le dimanche, elle sera traitée et expédiée le lundi. Cela signifie que vous recevrez votre colis le mardi.

Adresse mal renseignée ?
Nous ne pouvons malheureusement plus rien y faire. Notre processus de commande est entièrement automatisé afin de livrer votre colis le plus rapidement possible. Si une erreur s’est glissée dans l’adresse que vous avez saisie et que le colis nous est retourné, nous pouvons vous facturer les frais d’expédition. Il vous incombe de fournir la bonne adresse de livraison. En effet, il ne s’agit pas dans ce cas d’un retour dans le cadre du délai de rétractation. Ce point a été vérifié par le juriste de Thuiswinkel.org.

Comment passer commande chez nous :