Versand

Bestellung und Lieferung
Wie schön, dass Sie bei uns bestellen! Deshalb wollen wir es so angenehm wie möglich machen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie von uns einen Track & Trace-Code. So können Sie Ihr Paket verfolgen und wissen genau, wann Sie es erwarten können. Wir haben eine gute Vereinbarung mit PostNL, so dass sie sicherstellen, dass Sie Ihr Paket rechtzeitig erhalten. Im Bestellvorgang können Sie angeben, was mit Ihrem Paket geschehen soll, wenn Sie nicht zu Hause sind. Das kann sein, dass wir es zu Ihren Nachbarn liefern, dass es wieder angeboten wird oder dass Sie es lieber bei einer Sammelstelle abholen.

Am Wochenende bestellt?
Dann wird es etwas länger dauern, bis Sie Ihr Paket erhalten. Nur an Wochentagen gilt “bis 23.30 Uhr bestellt, morgen geliefert”. Wenn Sie eine Bestellung am Samstag oder Sonntag aufgeben, wird sie am Montag bearbeitet und versandt. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket am Dienstag erhalten werden.

Adresse falsch eingegeben?
Leider können wir nichts mehr dagegen tun. Unser Bestellvorgang ist vollständig automatisiert, so dass wir das Paket so schnell wie möglich liefern können. Wenn bei der Eingabe Ihrer Adresse etwas schief gegangen ist und das Paket als Rücksendung an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen die Versandkosten in Rechnung stellen. Für die Angabe der korrekten Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich. Im vorliegenden Fall geht es nämlich nicht um eine Rückgabe innerhalb einer Bedenkzeit. Dies wurde von dem Rechtsexperten von Thuiswinkel.org überprüft.

So funktioniert die Bestellung bei uns: