À PROPOS DE NOUS

C’est ainsi que tout a commencé… speedcube.nl a vu le jour ! Cette boutique en ligne a été créée par pur plaisir, par passion et par intérêt pour les nouveautés. Dave n’avait aucune expérience dans la création d’une boutique en ligne, mais il était curieux et s’est lancé. Au début, la boutique ne proposait que 20 speedcubes différents. Il faut bien commencer quelque part ! Une vitrine de 40x28x180 cm a été achetée et installée dans la chambre pour y ranger soigneusement les produits. À cette époque, nous expédiions 1 à 2 petits colis par mois et les déposions nous-mêmes dans un point PostNL. Lorsqu’une commande était passée et qu’il fallait l’expédier, nous prenions simplement une vieille boîte ayant servi à recevoir des produits et nous y mettions la commande..

Né d’un passe-temps dans une chambre mansardée, le projet est devenu une véritable boutique en ligne !

L’élargissement de notre assortiment s’est fait à toute vitesse. Nous avions désormais plus de 100 modèles différents de speedcubes ! Les commandes étaient naturellement beaucoup plus nombreuses et plusieurs commandes étaient expédiées chaque semaine. Tout se faisait encore manuellement. Nous créions nous-mêmes les étiquettes d’expédition et apportions chaque jour les colis à un point PostNL après 17:00. Le moment était également venu d’expédier les produits dans une jolie boîte neuve.

L’ambition de créer une boutique en ligne complète grandissait et nous avons donc décidé de nous développer. Nous avons élargi notre offre au-delà des speedcubes pour proposer également d’autres jouets spécialisés. Les yoyos et les casse-têtes ont ainsi rejoint notre assortiment. À ce moment-là, toutes les armoires et les pièces où nous pouvions entreposer nos stocks étaient remplies d’articles de la boutique en ligne. Cette situation ne pouvait plus durer ! Nous avons alors prévu de démolir entièrement le grenier et d’y faire installer une lucarne de 6 mètres de profondeur sur 5 mètres de largeur (30 m²) afin de créer le plus d’espace de stockage possible. Les commandes arrivaient désormais chaque jour : nous avons alors commencé à automatiser le processus d’expédition.

Le moment était venu… la lucarne a été installée ! Nous avons installé des étagères dans cet espace. Nous avons imaginé un système pour ranger soigneusement tous les articles, afin qu’ils soient faciles à trouver pour préparer les commandes. Le transporteur DHL passait désormais tous les jours pour récupérer les commandes. C’était possible, car le volume des commandes avait suffisamment augmenté. Cela nous a permis de franchir une nouvelle étape dans la bonne direction… Une entreprise a en effet créé une nouvelle boutique en ligne, beaucoup plus professionnelle.

Pour élargir notre assortiment et trouver de nouvelles idées, nous nous sommes rendus au plus grand salon du jouet d’Allemagne, la Spielwarenmesse. C’est là que nous avons découvert les maquettes, en bois comme en métal. Elles nous ont tout de suite intéressés et nous les avons ajoutées à notre assortiment. Entre-temps, le grenier était devenu trop petit pour stocker les articles et, en juillet, nous avons déménagé dans un local professionnel de plus de 210 m². Nous avons également décidé de passer au service de PostNL.

Comme tout le monde le sait, le monde entier a été touché par la COVID-19. Personne ne savait exactement ce qui se passait et les gens ont énormément commandé en ligne ! Les boutiques en ligne ont été littéralement submergées de commandes. Cette année-là, nous avons nous aussi tout mis en œuvre pour traiter les commandes et nous en avons traité plus de 25 000. Nous avons compris que notre méthode actuelle de stockage des marchandises et de traitement des commandes n'était pas adaptée à l'avenir.

Nous avons commencé par réfléchir à une solution structurelle aux problèmes de stockage et de traitement des commandes. Après 6 mois de concertation avec PostNL, nous avons trouvé notre partenaire pour la logistique PostNL. La solution ? Depuis le 22 juillet 2021, l’ensemble du stock a été transféré dans un entrepôt automatisé. Cela a immédiatement résolu nos principaux problèmes (stockage et traitement des commandes). Nous pouvons désormais développer pleinement notre boutique en ligne ! Cela signifiait également que nous souhaitions créer une nouvelle boutique en ligne. Elle devait être encore plus conviviale et parfaitement adaptée à notre époque !

Cela nous a permis de consacrer du temps, en 2022, à l’amélioration d’autres aspects de notre boutique en ligne. Nous répondons ainsi à toutes les exigences du certificat Thuiswinkel Waarborg et sommes autorisés à l’afficher. Il est en effet très important pour nous d’inspirer confiance à nos clients. C’est pourquoi nous avons choisi d’intégrer le système d’avis Kiyoh à notre boutique en ligne. Les clients peuvent y rédiger leur propre avis après avoir effectué un achat. Pour nous, la priorité reste bien sûr de trouver les produits les plus intéressants pour notre boutique en ligne. Nous avons ainsi ajouté la catégorie « puzzles » et proposons notamment des puzzles en bois uniques. Vous nous avez peut-être aussi déjà vus sur les réseaux sociaux, où nous avons également été actifs cette année.

En 2023, nous avons franchi de nouvelles étapes importantes pour faire passer la boutique en ligne à un niveau encore supérieur. L’un des temps forts de l’année a été l’agrandissement de l’équipe. L’arrivée d’un nouveau collaborateur enthousiaste nous permet d’offrir un service encore meilleur à nos clients. L’optimisation du processus d’achat figurait également parmi nos priorités. En investissant dans des systèmes avancés et en nouant de solides partenariats avec nos fournisseurs, nous pouvons toujours proposer les produits les plus récents à des prix avantageux. Vous l’avez peut-être remarqué : en 2023, nous avons également lancé un blog et une page FAQ détaillée. Nous y partageons des articles intéressants et des conseils sur nos produits. Par ailleurs, nous avons prolongé notre partenariat avec PostNL pour le fulfilment pour une durée de 3 ans. Les commandes continuent ainsi d’être expédiées rapidement et en toute fiabilité à nos clients. Nous accordons beaucoup d’importance à une bonne logistique et à la livraison rapide des commandes. Afin de souligner la dimension personnelle de speedcube.nl, nous avons également décidé de présenter les personnes qui se cachent derrière l’entreprise. Nos clients peuvent désormais faire connaissance avec l’équipe de speedcube.nl et découvrir qui travaille chaque jour avec passion pour leur offrir le meilleur service et les meilleurs produits.

En 2024, nous avons une nouvelle fois franchi d’importantes étapes pour améliorer nos services. Nous avons automatisé davantage plusieurs processus et optimisé notre système. Cette année, nous avons également lancé un nouveau logo et une identité visuelle rafraîchie, qui donnent à Speedcube.nl une apparence reconnaissable. Ces nouveautés renforcent notre identité et rendent notre marque encore plus reconnaissable. Désormais, les clients peuvent annuler ou modifier leur commande peu après l’avoir passée. Auparavant, cela n’était pas possible en raison de notre système Autostore entièrement automatisé. Grâce à notre collaboration avec PostNL, nous pouvons maintenant encore modifier ou annuler les commandes quelque temps après leur passage. Nous offrons ainsi à nos clients davantage de flexibilité et de contrôle sur leur processus d’achat. Nous avons également introduit un nouveau concept sur notre site, expliqué en détail sur cette page : https://www.speedcube.nl/spelregels. Avec ce concept, nous souhaitons mieux servir nos clients en proposant toujours les prix les plus bas, même sur les produits les plus récents. Malheureusement, nous avons également dû nous séparer cette année d’un collègue apprécié. Face à l’évolution de la demande du marché, à la concurrence croissante et à l’influence grandissante de l’IA sur l’automatisation, cette décision était inévitable. Malgré ces défis, nous continuons à privilégier une approche personnalisée et axée sur les clients. Chez Speedcube.nl, nous choisissons délibérément de ne pas utiliser l’IA pour les échanges directs avec les clients. Nos clients peuvent compter sur des réponses personnalisées de la part de l’un de nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que le contact humain est essentiel à un service de qualité.

En 2025, nous avons délibérément privilégié la qualité à la quantité. Notre assortiment s’était considérablement étoffé au fil des ans, mais tous les produits ne correspondaient plus vraiment aux attentes de nos clients. Nous avons donc examiné attentivement la pertinence de notre offre et l’avons réduite de plus de 2 500 à environ 1 500 produits uniques. Résultat : une boutique en ligne plus claire, qui ne propose plus que des produits auxquels nous croyons vraiment. En 2025, nous avons également franchi une étape importante en matière de durabilité. Nous sommes passés à des emballages plus petits et fabriqués sur mesure. Nous n’expédions ainsi plus de carton ni de volume inutiles, et contribuons, à chaque commande, à réduire les déchets d’emballage et notre empreinte environnementale.

2026 a été placée sous le signe du renouveau en coulisses. Nous avons entièrement fait reconstruire notre boutique en ligne dans le but de la rendre plus rapide, plus fluide et plus facile à utiliser. La technologie qui la sous-tend a été entièrement renouvelée : les pages se chargent plus vite et passer commande est encore plus simple. Nous avons toutefois délibérément choisi de conserver en grande partie l’apparence et l’ambiance du site, afin que nos clients fidèles se sentent immédiatement chez eux sur le nouveau site. Les changements sont donc nombreux en coulisses, mais speedcube.nl garde la même atmosphère familière.