RÜCKGÄNGE

Unser Rückgabeservice ist für Produkte möglich, die bestimmte Bedingungen erfüllen. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann eine Wertminderung berechnet werden. Die Bedingungen für eine Rückgabe sind:

• Das Produkt ist vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt.
• Das Produkt hat Originaletiketten, -anhänger und/oder -karten.
• Das Produkt ist (wenn möglich) in seiner unbeschädigten Originalverpackung.

Rücksendungen
Ist Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Das ist natürlich immer ärgerlich! Wir möchten das Problem schnell für Sie lösen. Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücksendeetikett 30 Tage nach der Lieferung gültig ist, andernfalls kann das Produkt nicht zurückgegeben werden. Wir haben derzeit 2 Optionen für Rücksendungen:

1. Möchten Sie Ihr Produkt zurückgeben und Ihr Geld zurückbekommen? Dann berechnen wir 1,95 € Rücksendekosten.
   Melden Sie Ihre Rücksendung gemäß dem Rücksendeverfahren und zahlen Sie 1,95 €, um das Rücksendeetikett herunterzuladen.
2. Planen Sie, bald etwas anderes zu bestellen? Dann können Sie auch wählen, ob Sie den Rückgabebetrag als Gutschein erhalten möchten. In diesem Fall werden keine Rücksendekosten berechnet. Wie funktioniert das? Sie registrieren Ihre Rücksendung über den Rücksendevorgang und erhalten dann einen Gutschein mit einem eindeutigen Code im Wert der zurückgesandten Ware(n). Dieser Gutschein ist 1 Jahr lang gültig.

HINWEIS: Haben Sie eine Bestellung über 50 € aufgegeben und dann Produkte davon zurückgeschickt, so dass der Bestellwert unter 50 € liegt? In diesem Fall werden die Versandkosten in gleicher Höhe berechnet. Von dem zu erstattenden Betrag werden dann 4,95 € abgezogen.

Rücksendung ohne Etikett
Bei uns müssen Sie Ihr Rücksendeetikett nicht ausdrucken! Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können es einfach auf Ihrem Handy anzeigen lassen, wenn Sie das Paket bei einer PostNL-Stelle abgeben. Spart Papier und Ärger 😉

Umtausch
Möchten Sie lieber ein anderes Produkt? Registrieren Sie Ihr Produkt bei der Rückgabe, und Sie erhalten von uns einen eindeutigen Code, den Sie für Ihre neue Bestellung verwenden können. Auf diese Weise kann der Artikel kostenlos zurückgeschickt werden und Sie können eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.

Produkt mit Rabatt gekauft?
Haben Sie Ihr Produkt mit einem Rabattcode gekauft und möchten es nun zurückgeben und dann ein neues Produkt mit einem Rabatt bestellen? Leider ist dies nicht möglich. Wir gewähren Rabatte nur während der Dauer einer bestimmten Kampagne. Alles, was darüber hinausgeht, wird zum vollen Preis verkauft. Natürlich können Sie ein ermäßigtes Produkt jederzeit zurückgeben, wenn es die oben genannten Bedingungen erfüllt.

Reklamation
Sie möchten Produkte aufgrund eines Fehlers oder Defekts unsererseits zurückgeben? In diesem Fall wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst unter klantenservice@speedcube.nl.

Womit können wir Ihnen sonst noch helfen?