À PROPOS DE NOUS

C'est ainsi que tout a commencé… speedcube.nl a vu le jour ! Cette boutique en ligne a été créée uniquement par plaisir, par passion et par intérêt pour la nouveauté. Dave n’avait absolument aucune expérience dans la création d’une boutique en ligne, mais sa curiosité l’a poussé à se lancer. Au départ, la boutique ne proposait que 20 speedcubes différents. Il faut bien commencer quelque part ! Nous avons acheté une petite vitrine de 40 x 28 x 180 cm que nous avons installée dans la chambre pour ranger les produits comme il se doit. À cette époque, nous expédiions 1 à 2 colis par mois et nous les apportions nous-mêmes à un point de dépôt PostNL. Lorsqu’une commande était passée et devait être expédiée, nous reprenions simplement une vieille boîte provenant de produits reçus précédemment et nous y mettions le colis…

Ce qui a commencé comme un simple passe-temps, dans une chambre mansardée, est devenu une boutique en ligne à part entière !

L'élargissement de notre gamme s'est fait à une vitesse fulgurante. Nous proposions désormais plus de 100 types différents de speedcubes ! Bien sûr, les commandes se sont multipliées et nous expédions plusieurs colis par semaine. Tout se faisait encore manuellement. Nous créions nous-mêmes les étiquettes d'expédition et déposions les colis chaque jour après 17 h dans un point de dépôt PostNL. Le moment était également venu d'expédier les produits dans de jolies nouvelles boîtes.

Entre-temps, notre ambition de créer une boutique en ligne complète ne cessait de grandir et nous avons donc décidé de nous développer. Non seulement avec des speedcubes, mais aussi avec d’autres jouets spécialisés. C’est ainsi que les yoyos et les casse-têtes ont été ajoutés à notre gamme. À ce moment-là, toutes les armoires et tous les espaces où nous pouvions stocker nos marchandises étaient remplis d’articles provenant de la boutique en ligne. Cela ne pouvait plus durer ! Nous avons alors décidé de démolir entièrement le grenier et de faire installer une lucarne de 6 mètres de profondeur et 5 mètres de largeur (30 m²) afin de créer un maximum d’espace de stockage. Les commandes affluaient désormais quotidiennement, ce qui nous a amenés à automatiser le processus d’expédition.

Le moment était enfin venu… la lucarne a été installée ! Dans cet espace, nous avons tous installé des rayonnages. Un système a été mis au point pour ranger soigneusement tous les articles, ce qui permettait de les attraper facilement pour les commandes. Le transporteur de DHL passait désormais tous les jours pour récupérer les commandes. Cela était possible car les volumes de commandes étaient désormais suffisamment importants. Cela nous a également permis de faire un pas de plus dans la bonne direction… En effet, une nouvelle boutique en ligne a été créée par une entreprise, ce qui nous a permis d'adopter une approche bien plus professionnelle.

Afin d'élargir notre gamme et de trouver de nouvelles idées, nous nous sommes rendus au plus grand salon du jouet d'Allemagne, appelé Spielwarenmesse. C'est là que nous avons découvert le modélisme, tant en bois qu'en métal. Cela a immédiatement suscité notre intérêt et nous avons donc tout de suite ajouté ces produits à notre gamme. Entre-temps, le grenier était devenu trop petit pour stocker nos articles et nous avons donc emménagé en juillet dans un local commercial de plus de 210 m². C’est pourquoi nous avons également décidé de passer aux services de PostNL.

Comme tout le monde le sait, le monde entier a été touché par la COVID-19. Personne ne savait exactement ce qui se passait et les gens ont passé énormément de commandes en ligne ! Les boutiques en ligne ont littéralement été submergées de commandes. Nous aussi, cette année, nous avons tout mis en œuvre pour traiter ces commandes et avons ainsi traité plus de 25 000 commandes. Il nous est apparu clairement que notre mode actuel de stockage et de traitement des marchandises n'était pas adapté aux défis de l'avenir.

Nous avons commencé par réfléchir à une solution structurelle au problème du stockage et du traitement des commandes. Après six mois de concertation avec PostNL, nous avons trouvé notre partenaire dans le service de logistique de PostNL. La solution ? À compter du 22 juillet 2021, l'ensemble de notre stock a été transféré dans un entrepôt automatisé. Cela a immédiatement résolu nos principales préoccupations (stockage et traitement des commandes). Nous pouvons désormais développer pleinement notre boutique en ligne ! Cela signifiait également pour nous que nous souhaitions créer une nouvelle boutique en ligne. Celle-ci devait être encore plus conviviale et entièrement adaptée aux exigences actuelles !

Cela nous a permis, en 2022, de consacrer du temps à d'autres aspects de notre boutique en ligne. Nous répondons ainsi à toutes les exigences du certificat « Thuiswinkel Waarborg » et sommes autorisés à l'afficher. En effet, il est très important pour nous d’inspirer confiance à nos clients. C’est pourquoi nous avons choisi d’intégrer le système d’avis de Kiyoh à notre boutique en ligne. Les clients peuvent ainsi rédiger leur propre avis après avoir effectué un achat. Pour nous, le plus important reste bien sûr de rechercher les produits les plus sympas qui correspondent à notre boutique en ligne. Nous avons ainsi ajouté la catégorie « puzzles » et vendons notamment des puzzles en bois uniques. Peut-être nous avez-vous déjà rencontrés à plusieurs reprises sur les réseaux sociaux. Nous nous sommes en effet beaucoup investis dans ce domaine cette année.

En 2023, nous avons une nouvelle fois franchi des étapes importantes pour faire passer la boutique en ligne à un niveau supérieur. L'un des moments forts de l'année a été l'élargissement de l'équipe. En recrutant une nouvelle collaboratrice enthousiaste, nous sommes en mesure d'offrir un service encore meilleur à nos clients. L’optimisation du processus d’approvisionnement figurait également en tête de nos priorités. En investissant dans des systèmes de pointe et en nouant de solides partenariats avec nos fournisseurs, nous sommes en mesure de proposer en permanence les derniers produits aux meilleurs prix. Vous l’avez peut-être remarqué, mais en 2023, nous avons également lancé un blog et une page FAQ très complète. Vous y trouverez des articles intéressants et des conseils sur nos produits. Par ailleurs, nous avons prolongé notre partenariat avec PostNL Fulfillment pour une durée de pas moins de 3 ans. Cela signifie que les commandes continuent d’être expédiées rapidement et de manière fiable à nos clients. Nous accordons une grande importance à une logistique efficace et à une livraison rapide des commandes. Afin de mettre en avant la touche personnelle de speedcube.nl, nous avons également décidé de dévoiler les visages qui se cachent derrière l’entreprise. Les clients peuvent désormais faire connaissance avec l’équipe de speedcube.nl et découvrir ceux qui travaillent chaque jour avec passion pour offrir le meilleur service et les meilleurs produits.

En 2024, nous avons une nouvelle fois franchi des étapes importantes pour améliorer nos services. Nous avons poursuivi l'automatisation de divers processus et optimisé notre système. Cette année, nous avons également lancé un nouveau logo et une nouvelle identité visuelle, qui confèrent à Speedcube.nl une image reconnaissable. Ces innovations renforcent notre identité et rendent notre marque encore plus reconnaissable. Les clients peuvent désormais annuler ou modifier leur commande peu après l’avoir passée. Auparavant, cela n’était pas possible en raison de notre système Autostore entièrement automatisé. Grâce à notre collaboration avec PostNL, nous pouvons désormais modifier ou annuler les commandes pendant un certain temps après leur passation. Nous offrons ainsi à nos clients davantage de flexibilité et de contrôle sur leur processus d’achat. Par ailleurs, nous avons lancé un nouveau concept sur notre site web, qui est présenté en détail sur cette page : https://www.speedcube.nl/spelregels. Avec ce concept, nous visons à mieux servir nos clients en leur proposant toujours les prix les plus compétitifs, même pour les produits les plus récents. Malheureusement, nous avons également dû faire nos adieux cette année à un collègue très apprécié. En raison de l’évolution de la demande du marché, de la concurrence croissante et de l’influence grandissante de l’IA sur l’automatisation, cette décision était inévitable. Malgré ces défis, nous restons engagés à adopter une approche personnalisée et centrée sur le client. Chez Speedcube.nl, nous avons délibérément choisi de ne pas recourir à l’IA pour le contact direct avec la clientèle. Nos clients peuvent compter sur des réponses personnalisées de la part de l’un de nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que le contact humain est un élément essentiel d’un service de qualité.

En 2025, nous avons délibérément privilégié la qualité à la quantité. Notre gamme s'était considérablement élargie au fil des ans, mais tous les produits ne correspondaient plus à ce que nos clients recherchaient réellement. C'est pourquoi nous avons examiné d'un œil critique la pertinence de notre offre et l'avons réduite de plus de 2 500 à environ 1 500 produits uniques. Résultat : une boutique en ligne plus claire, ne proposant plus que des produits auxquels nous adhérons pleinement. Par ailleurs, en 2025, nous avons franchi une étape importante en matière de développement durable. Nous sommes passés à des emballages plus petits et sur mesure. Ainsi, nous n’expédions plus d’air ni de carton superflus, et nous contribuons, à chaque commande, à réduire les déchets d’emballage et l’impact environnemental.

L'année 2026 a été placée sous le signe du renouveau en coulisses. Nous avons entièrement refondu notre boutique en ligne, avec pour objectif de la rendre plus rapide, plus fluide et plus conviviale. La technologie sous-jacente a été entièrement renouvelée, ce qui permet un chargement plus rapide des pages et facilite encore davantage le processus de commande. Nous avons toutefois choisi délibérément de conserver en grande partie l'aspect et l'ergonomie du site, afin que nos clients fidèles se sentent immédiatement à l'aise sur le nouveau site. Il y a donc beaucoup de changements en coulisses, mais l'ambiance familière de speedcube.nl reste la même.