Vous êtes en train de faire votre puzzle et vous vous rendez compte qu'il manque une pièce ? C'est super frustrant, bien sûr. Mais pas de panique, nous avons ici quelques astuces pratiques qui, on l'espère, vous permettront de retrouver la pièce manquante. Commencez par bien chercher par terre, tout autour de l'endroit où vous avez posé le puzzle. Il arrive parfois que la pièce s'y soit retrouvée sans que vous vous en rendiez compte, surtout si le puzzle a été déplacé. Est-il possible que votre chat l'ait emportée ? Dans ce cas, la pièce peut se trouver n'importe où dans la maison, ce qui en fait une véritable mission à la Sherlock Holmes.
Si vous êtes absolument certain que la pièce ne se trouve pas chez vous, vous pouvez toujours nous contacter et nous envoyer une photo du puzzle complet, sur laquelle la pièce manquante est clairement visible. Nous pourrons ainsi adresser en votre nom une demande au fabricant afin d'obtenir la pièce manquante. Nous comprenons que vous souhaitiez reprendre rapidement votre puzzle, mais sachez que cette procédure peut prendre plusieurs semaines. En effet, bon nombre de nos fabricants sont basés à l'étranger.